Si no recibe el producto o nota daños o incluso el producto no corresponde a lo esperado, lo sentimos, le reembolsaremos el valor del producto.

Nuestro programa de entrega garantizada es confiable. Vea a continuación cómo puede suceder esto:

Existe una Condición Importante: Debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del Producto. Vea lo que dice el artículo 49 del Código del Consumidor:
"Art. 49. El consumidor podrá desistir del contrato, dentro de los 7 (siete) días siguientes a su firma o al acto de recibir el producto o servicio, siempre que el contrato de suministro de productos y servicios se realice fuera del establecimiento comercial, especialmente por teléfono o a domicilio."
Después de este período de 7 días, las solicitudes de cambios o devoluciones no son elegibles. No realizamos cambios ni iniciamos procedimientos de reembolso por mal uso o manejo inadecuado del producto(s) adquirido(s).

Está seguro. Una vez Validado el Reembolso se realiza el siguiente procedimiento:

1) CUANDO EL PAGO SE REALIZÓ MEDIANTE DESCRIPCIÓN O PIX DEL BANCO:

En esta modalidad se realizará un depósito dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto de Devolución bajo la política de Garantía Asistida. El crédito se realizará en la cuenta bancaria indicada por el comprador.

2) CUANDO EL PAGO FUE MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO:

En esta modalidad, la Reversión del Monto Total se realizará directamente en la Factura del Cliente. Los operadores de tarjetas piden un plazo de 1 a 3 facturas posteriores para que aparezca la Devolución. Si tiene alguna pregunta sobre esta fecha límite, comuníquese con el Operador de la tarjeta.