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Estimado Cliente, aquí encontrará información importante sobre sus derechos y obligaciones, así como los procedimientos a adoptar. Dicha información es importante, por lo que le pedimos que la lea atentamente.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través de nuestros Canales de Servicio disponibles en nuestro sitio web.
El Cliente es el único responsable de la veracidad y licitud de los datos e información facilitados a efectos de registro y compra.
Después de recibir la manifestación del Cliente de la intención de ejercer el Derecho de Arrepentimiento, la tienda le enviará inmediatamente confirmación de recepción de su expresión.
El Cliente se compromete a enviar el/los producto(s) dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de la autorización por correo electrónico.
Si el producto no es enviado en el plazo indicado anteriormente, se extingue el derecho de devolución, salvo que exista justificación justificada.
El análisis de la solicitud de Derecho de Arrepentimiento se realizará e informará a través del correo electrónico de registro del Cliente dentro de los 7 (siete) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto.
Tras analizar la recepción del producto, los importes adeudados serán reembolsados íntegramente al Cliente.
La tienda no estará obligada a atender solicitudes de cambio o devolución de cualquier producto cuando el Cliente no haya manifestado expresamente su intención de ejercer su Derecho de Arrepentimiento, dentro del plazo legal de 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de recepción. del producto, a través de los canales de Atención informados.
Para que sea aceptado el Derecho de Arrepentimiento es obligatorio que el producto sea enviado en el embalaje original, sin daños, con todos los componentes, accesorios y manuales que lo integran, como se indicó anteriormente.
Si no se cumplen en su totalidad los requisitos que a continuación se indican, la tienda no estará obligada a aceptar el Derecho a Arrepentirse de la compra. En esta situación, el producto adquirido será devuelto a la misma dirección de entrega, acompañado de un plazo, que informará los motivos que llevaron a la tienda a negarse a ejercer el derecho de arrepentimiento.
ATENCIÓN:
Aceptamos CAMBIOS y DEVOLUCIONES de productos NO USADOS dentro de los 7 (siete) días calendario posteriores a la recepción de la compra. El producto deberá devolverse en su embalaje original y sin signos de uso. Las solicitudes deben enviarse al correo electrónico: support@feitodona.com.br, copiar el siguiente formulario, completarlo y adjuntar una foto del embalaje del producto y una foto del producto recibido. Luego de completar el análisis de cambio o devolución, te enviaremos un correo electrónico con la información y dirección postal.
Para intercambios, complete un formulario para cada intercambio.
Nombre: ____________________________________
Fecha de recepción del producto: ___/___/______
Fecha de solicitud de cambio/devolución ___/___/______
Teléfono: _____________________
Número de pedido original: _______________________
¿Qué es lo que quieres hacer?
□ Cambiar el producto (Nombre) _____________________________________
□ Devolver el producto (Nombre)____________________________________
En caso de CAMBIO, por favor proporcione información sobre el producto deseado:
Nombre del nuevo producto:_________________________________ Color* del nuevo producto: __________________________________ Talla: _________________________
*Ver página de compra del producto en el sitio web ( www.feitodona.com.br )
Por favor indique el motivo del cambio o devolución del producto:
□ Producto defectuoso NO UTILIZADO (defecto notado antes de usar el producto). Proporcione detalles sobre el defecto: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
□ Recibir el producto equivocado o con el embalaje dañado. Por favor proporcione detalles: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
□ El producto está impecable y SIN USO, pero tiene el tamaño incorrecto.
□ Arrepentimiento o desistimiento de la compra (plazo de 7 días naturales)
Sólo se aceptarán formularios dentro del plazo estipulado por el CDC para CAMBIOS y DEVOLUCIONES, es decir, dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto.
* ESTE FORMULARIO DEBE SER COMPLETADO Y ENVIADO (PEGADO EN EL CUERPO DEL CORREO ELECTRÓNICO) AL CORREO ELECTRÓNICO: support@feitodona.com.br , ADJUNTO JUNTO CON UNA FOTO DEL EMBALAJE Y UNA FOTO DEL PRODUCTO.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con:
- Whatsapp: (62) 99243-3227 (No acepta llamadas)
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 19 horas | Sábados - 09:00 a 15:00
- Correo electrónico: support@feitodona.com.br
El envío correrá a cargo de FEITO DONA por defectos. Motivos como: arrepentimiento, retiro, tamaño, insatisfacción son responsabilidad del cliente.
